Cambios y Devoluciones

Política

Las política de devoluciones se sustenta sobre los siguientes aspectos:

Dada la tipología de productos ofrecidos a través de hojafresca.com, sólo se aceptará la devolución de productos precintados, con su etiquetado original y sobre los que no se haya producido manipulación de ningún tipo.

Si se contrata en condición de consumidor y usuario, el plazo para ejercitar el desistimiento es de 30 días naturales.

Hojafresca.com reembolsará la totalidad del pago recibido por el consumidor, incluidos, en su caso, los gastos de envío.

Las devoluciones o anulaciones parciales sólo darán lugar al reembolso parcial de la cantidad total abonada por el pedido íntegro.

El derecho al desestimiento del contrato que dará lugar a la posibilidad de devolución será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que se recibió.

Procedimiento

Una vez recibido el producto si éste no es de tu satisfacción, o sencillamente has cambiado de idea, debes comunicárnoslo a través de nuestra plataforma o via email a info@hojafresca.com.

Nosotros entonces te facilitaremos un RMA que deberás rellenar, imprimir, e incluir en tu paquete de devolución.

No dudes en contactarnos con cualquier duda por cualquiera de los medios de comunicación disponibles. 

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